STOLBRAT sp. z o.o. - KONSTRUKCJE Z DREWNA

Solidny wykonawca, polecam

Polecam

Polecam, świetna obsługa, bardzo szybki czas realizacji

Doskonały kontakt na każdym etapie współpracy. Fachowe doractwo. Polecam

Polecam! Bardzo dobra współpraca, fachowa pomoc i duże doświadczenie 🙂

Sehr gute Arbeit. Bardso Dobsche.

Okna i drzwi w porządku. Problem zaczyna się w momencie kiedy dzwonisz z reklamacją bo przestał działać zamek w drzwiach. Niestety zaciął się w pozycji otwarty i nie dało się zamknąć drzwi bez jego rozebrania. Nie możemy czekać na interwencję serwisu kilka drzwi z "otwartymi drzwiami" Niestety okazuje się, że to wielki problem bo rozkręcając zamek naruszyliśmy plombę. Może i tak, prosimy więc o wymianę i wystawienie faktury za nowy zamek skoro firma nie chce uznać reklamacji. Mieliśmy realizację etapową i zależało nam na jednolitym wyglądzie wszystkich drzwi i okien. Jednak właściciel firmy tak się obraża za ten zamek, jakbyśmy naprawdę coś wymyślali i postanawia zerwać wszelki kontakt. Nagle odmawia dalszej realizacji, nie odpowiada na maile i telefony. Katastrofa w relacji z klientem. Po wymianie zamek już dwa lata działa prawidłowo. Za pierwszym razem po prostu był wadliwy. Nie ma w tym naszej winy ani firmy która go montowała. Faktury za naprawę nie wystawił i wymienił na gwarancji. Jednak wolałbym zapłacić i zostać normalnie obsłużony niż jakaś dziecinada w postaci zrywania kontaktu i zaprzestania kolejnych realizacji "za karę" Podsumowując - okna i drzwi ok, natomiast kontakt z właścicielem i traktowanie z góry to masakra. Niestety dzisiaj od pieniędzy ważniejsze są relacje. Jak możecie to zamawiajcie w innej firmie. Na pewno zrobią Wam okna w takiej samej jakości a po prostu będą normalni.